Domande Frequenti

Qual è il tempo di consegna del mio ordine?
Quando ordini da Laveo Italia, i tempi di consegna possono essere leggermente diversi da quelli a cui sei abituato. Poiché i nostri prodotti vengono spediti direttamente dai nostri fornitori, possiamo risparmiare notevolmente sui costi di stoccaggio e trasporto. Questo ci permette di offrire i nostri prodotti a prezzi molto competitivi.
Il tempo medio di consegna è di 5–10 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).

Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il mio ordine?
A causa del grande interesse per i nostri prodotti, può succedere che la consegna impieghi un po' più del previsto. Ti chiediamo di avere un po' di pazienza.
Se il periodo di consegna è già passato e non hai ancora ricevuto nulla, inviaci un'e-mail a hello@laveo-italia.com. Ci occuperemo di verificare lo stato del tuo pacco.

Voglio cambiare o restituire il mio ordine, come devo fare?
Per effettuare un reso, ti basta contattare il nostro servizio clienti via e-mail a hello@laveo-italia.com. Indica il tuo nome, il numero dell’ordine (es. #0000, ricevuto via e-mail) e il motivo del reso.
Ti forniremo l’indirizzo per il reso e confermeremo il processo. Dopo di che potrai inviare il prodotto tramite un corriere a tua scelta.

Quali sono i costi per il reso?
Le spese di reso sono a carico del cliente. Il costo dipende dal corriere che scegli per la spedizione. Ti consigliamo di consultare il sito web del corriere per maggiori informazioni sui prezzi.

Quali sono le condizioni per restituire un prodotto?
Hai sempre diritto a restituire un articolo entro 30 giorni dal ricevimento. Tuttavia, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

  • Il periodo di reso non deve essere scaduto;

  • Il prodotto deve essere nella confezione originale, con tutte le etichette ancora attaccate;

  • Il prodotto non deve essere stato utilizzato.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Accettiamo pagamenti con carta di credito e PayPal. Se non sei sicuro che il tuo metodo di pagamento sia accettato, segui i passaggi sulla pagina di pagamento per vedere tutte le opzioni disponibili.
Tutte le transazioni sono effettuate tramite sistemi di pagamento sicuri e affidabili e sono quindi 100% sicure.

Cosa fare se non ho ricevuto l'e-mail di conferma dell’ordine?
In questo caso, inviaci un’e-mail con il tuo nome completo e l’indirizzo e-mail utilizzato a hello@laveo-italia.com. Ti assisteremo il prima possibile.

Posso annullare il mio ordine?
Vuoi annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo? Invia il prima possibile un’e-mail a hello@laveo-italia.com.
Indica il tuo nome, il numero dell’ordine (es. #0000) ricevuto via e-mail e, se possibile, anche il motivo dell’annullamento.